TAKUU
JALEN antaa 12kk takuun kaikille tuotteille ostopäivästä kuittia vastaan, pois lukien seuraavat tilanteet
- jos tuotteita käsitellään huolimattomasti (koira puree hihnan poikki, repii tuotetta)
- normaali kuluminen (haalistuminen, grip pinnan kuluminen, lukkojen tai muiden metalliosien mahdolliset pintavärjäykset,kulumisen myötä rikkoutunut metalliosa )
- jos tuotteita pestään tai huolletaan vastoin ohjeita
- tuotetta on käytetty toisin kuin käyttötarkoitus olettaa
Eli jos 12kk aikana ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana tai lukko rikkoutuu, olethan yhteydessä jalenk9gear@gmail.com ja tee selvitys kuvineen, laita liitteeksi ostokuitti ja mistä tuote on ostettu, laita myös mukaan yhteystiedot.
Huom! ota ensisijaisesti yhteyttä lemmikkitarvike liikkeeseen, mistä olet tuotteen ostanut.
Riippuen tilanteesta tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen yrityksen laskuun.
Asiakas toimittaa tuotteen myyjälle ja myyjä korjaa / tekee uuden tuotteen ja lähettää sen asiakkaalle.
Palauttamattomia tuotteita ei korvata!
Vastuu
Tilaushetkellä JALEN ottaa tuotteen valmistukseen liittyvät mitat kirjallisesti vastaan. JALEN ei ole vastuussa asiakkaan suorittamasta mittausvirheestä. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, tuote on tilauksen mukaisesti oikein tehty.
Pyydäthän tarvittaessa apua oikean tuotteen valintaan.
Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla
Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.
Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä, muista myös että ahkerassa käytössä materiaalit kuluvat ja väsyvät.
Pidäthän varusteet muutenkin kunnossa, niin ne kestävät pidempään. Hoito-ohjeet Tuotteiden huolto