Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9/2024 alkaen.

JALEN on pienyrittäjä suomesta joka valmistaa mittatilaustyönä koirille erilaisia pantoja, treeniliinoja, talutushihnoja, valjaita ja muita varusteita, jälleenmyyntiin, virkakoirille sekä yksityisasiakkaalle. 

Minulla ei ole tuotteita valmiina varastossa.

Mittatilaus tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n 25.5%. Pidän oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

TILAAMINEN

Tilaaminen tai hintatiedustelu tapahtuu lomakkeen kautta tai suoraan sähköpostiin.

Voit ottaa kuvakaappauksen tuotteesta jos olet bongannut jonkun kivan esimerkiksi @jalenk9gear instagramista tai facebookista. Voit myös piirtää paperille toivomuksesi, piirroksen ei tarvitse olla hieno, sellainen riittää että hahmotan idean kuvasta.

Käsittelen saapuneita tilauksia arkisin ma-pe 8-10.00. Jos et ole saannut vastausta/tilausvahvistus 1-3 arkipäivän kuluessa niin viesti on mahdollisesti mennyt roskakoriin, tarkista roskakori ja laita uusi viesti tulemaan! 

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

MAKSAMINEN ja MAKSUTAPA

Tilisiirto / Ennakkomaksu

Kun tuote ja hinta /tilaus on vahvistettu, sinulle lähetetään tilausvahvistus jossa näkyvät tilaamasi tuotteet ja tilauksen loppusumma, saat laskun kun tilaus on vahvistettu. Aloitan valmistuksen vasta kun tilaus on maksettu.

Tilaus on sitova kun maksusuorituksesi tulee minulle perille, jonka jälkeen tilauksesi ei voi enää muuttaa. Materiaaleja pidetään sinulle varattuna laskun lähettämisestä 3 päivää. Mikäli maksua ei suoriteta tuona aikana, tilaus katsotaan peruuntuneeksi.

TOIMITUSTAVAT ja KULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Postipaketti alk 8€. Postipaketti toimitetaan osoitteen perusteella pääsääntöisesti annetun postinumeroalueen sisällä osoitetta lähimpänä olevaan Postin noutopisteeseen ja vastaanottaja saa saapumisilmoituksen nopeasti tekstiviestinä, voit seurata pakettin kulkua omaposti sovelluksessa. Postipaketin säilytysaikaa on 7 päivää.

-Nouto ilmainen Tammisaaresta.

TOIMITUSAIKA

Ompelen yksittäisiä mittatilauksia 1 päivä viikossa, joten toimitukset voi vaihdella 2-6 viikkoa maksusta riippuen tuotteesta. Jos tarvitset tuotteen nopealla aikataululla voit laittaa toivomus toimituksesta.

En vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.  

PERUUTUS ja PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaan mittojen ja toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. 

VASTUU

Asiakas vastaa itse tilaamansa tuotteen sopivuudesta. Mittausvirheestä johtuvaa vikaa ei korvata eikä tuotetta vaihdeta. Ole siis huolellinen, kun otat mittoja ja pyydä tarvittaessa apua. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja mittoja ja tuotetta voi käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttää, on se tilauksen mukaisesti oikein tehty.

Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.

Tuotteisiin käytetyt materiaalit, kuten lukot, metalliosat ja nauhat katsotaan aina koiran käyttötarkoituksen, koon ja rodun mukaan. LUE TUOTTEET ja MATERIAALIT

Tarvitko apua oikean tuotteen valintaan vai haluatko tietää lisää materiaalista, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. 

Muista materiaalien ja lukkojen kuluminen käytön myötä. Tarkistathan säännöllisesti varusteiden kunnon ja mikäli huomaat jonkin olevan rikkoutumassa, niin älä jatka tuotteen käyttöä! Esim kulunut grip hihna voi mennä poikki jos vaikka koira yhtäkkiä rykii jäniksen perään, jos hihnassa on kulumaa niin siinä kohdassa hihna on heikko, siksi tärkeää että jokainen koiranomistaja huolehtii siitä että varusteet on kunnossa.

TUOTETAKUU

Minulle on tärkeä että tuotteet on hyvin ommeltu että kestävät käytössä, siksi ompelen kaikki tuotteet teollisuuskoneella ja vahvalla kulutusta kestävällä langalla.

Annan 12 kk takuu kaikille tuotteen ompeleille ostopäivästä kuittia vastaan.

Jos huomaat että, ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana, niin ota yhteyttä sähköpostilla jalenk9gear(a)gmail.com ja tee selvitys kuvineen. Laita liitteeksi myös ostokuitti.

Viallinen tuote palautetaan asiakkaan kustannuksella ja korjattu/korvaava tuote toimitetaan takaisin asiakkaalle meidän kustannuksella. Palauttamattomia tuotteita ei korvata!

Tuotteiden likaantuminen ja kuluminen käytössä luokitellaan normaaliksi kulumiseksi, joten ne eivät kuulu korvattavien asioiden piiriin.

Materiaalinen värit
En voi taata, että tuotteen väri on todellisuudessa sama kuin näytölläsi. Värit saattavat vaihdella riippuen siitä, millaiset näyttösi asetukset ovat. 

Reklamaatio

Jos saamasi tuote on viallinen, olet saanut väärän tuotteen tai epäilet valmistusvirhettä, tai tuote on rikkoutunut heti muutaman käytön jälkeen, jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen  jalenk9gear@gmail.com.

Liitäthän viestiisi: Tilaajan nimen, milloin tuote ostettu, mistä tuote ostettu (Ota ensisijaisesti yhteyttä tarvikeliikkeeseen, mistä olet tuotteen ostanut), lyhyeen kuvaukseen ilmenneestä viasta, kuvia tuotteesta ja tarkennetun kuvan virheestä. pyydettäessä lähetä meille reklamoitu tuote.

Reklamaatio- oikeus ei koske:
-normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.
-tuotetta on purtu tai rikkoutunut jostakin terävästä esim. hampaista tai kynsistä
-tuotetta on käytetty toisin kuin käyttötarkoitus olettaa 

Korjaustyöt

Korjaan/ muokkaan myös omia valmistamia tuotteita, jos esim hihna on kulunut rikki, koira on purrut hihnan poikki tai lukko on mennyt rikki, tai haluat vaihtaa hihnaan toiseen lukkoon.

Ota yhteyttä sähköpostilla ja laita kuvia tuotteista. Asiakas toimittaa rikkinäinen tuote myyjälle, Tammisaareen, Asiakas vastaa postikuluista + uudesta materiaalista.

Huom! En korjaa muiden valmistama tuotteita.